問い合わせの一次対応を任せたい
FAQの回答範囲、回答できない場合の対応、人への引き継ぎを設計します。
このテーマで相談する →AI / CHATBOT DEVELOPMENT
会話の中で
事業が動く
AIチャットボット開発
生成AIで、問い合わせ対応・受発注・社内ナレッジ検索を効率化
会話設計から運用改善まで支援し、LINEとの連携にも対応します
ひと言から相談できます。仕様書・電話番号は不要です。機密資料は送らず、業務の概要をお聞かせください。
ベース180万円〜（税別）。追加機能・AI利用料は別途。
何から始めるか迷う方は、AX支援へ →社内資料検索の画面例（説明用のサンプル）
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B
AI Concierge● online · powered by YOSHINANI
社内マニュアルから、知りたい手順を探します。
経費精算の申請方法は？
資料に基づく回答AI
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参照元経費規程 §3
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LINE
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AIで、どの業務を変えたいですか？
近いテーマからご相談ください。機能や予算が決まっていなくても大丈夫です。
社内資料を会話で探したい
マニュアルや規程を検索するRAG構成と、閲覧権限・情報更新を検討します。
このテーマで相談する →AI導入で何から始めるか相談したい
手作業や転記などの業務を整理し、試す範囲と効果の確かめ方を決めます。
このテーマで相談する →01 / 06選ばれる理由
会話設計とAI実装を
両輪で握れるチーム
チャットボットは「作って終わり」ではなく、応対ログからFAQを見直す運用設計が成果を決めます。弊社はLINE API Expertの知見と生成AI実装力を組み合わせ、コンセプト設計・プロンプト・FAQ整備・有人切替まで一気通貫で構築。「よしなに」事業課題を解消します。
01会話設計
02生成AI / RAG
03有人連携
04運用改善
EX
LINE API Expert 認定
Messaging API・LIFF・Webhookに対する深い知見。日本国内でも限られた人数しか保持していない認定エンジニアが開発を指揮します。
AI
生成AI実装の蓄積
OpenAI / Anthropic / Google系LLMとRAG（ベクトル検索）を組み合わせ、画像解析・音声・OCRを含むマルチモーダル構成を設計します。
OP
運用までフラットに伴走
会話ログ分析・プロンプト改善・FAQ更新を継続的に支援。導入直後の精度に留めず、月次でチューニングし続けます。
02 / 06What you can achieve
会話の中で
業務がそのまま走る
A · 01
AI画像・音声解析応答
食事写真・領収書・身分証などをLINEで送るだけで、AIが内容を解析し即時に応答。記録・登録・判定のステップを会話に統合します。
A · 02
統合インボックス＆有人切替
LINE・メール・電話メモを1画面に集約。AIが一次対応し、複雑な質問は担当者にエスカレーション。ステータス管理で対応漏れを減らす。
A · 03
AIマッチング・自動見積
要件をLINEで送るだけで候補抽出・見積生成・契約書ドラフトまで自動化。BtoB取引の紙・FAX・電話を会話に置き換えます。
A · 04
RAG型ナレッジアシスタント
社内マニュアル・行政手続き・FAQをベクトルDB化し、24時間365日の自動応答へ。回答精度を継続改善する仕組みごと提供します。
03 / 06Services
事業課題に合わせて
2つの方向性
問い合わせ対応を
AIと有人で平準化する
- FAQ自動応答（RAG型）
- 有人切替・エスカレーション
- 統合インボックス（LINE/メール/電話）
- 応対ログ分析とFAQ更新
受発注・記録・申請を
会話の中で完結させる
- 画像/音声/OCR解析応答
- 外部基幹（POS・カルテ・CRM）連携
- 自動見積・契約書・請求書生成
- レポート自動配信
活用可能な API / 技術スタック
Messaging APIWebhookLIFFFlex MessageRich MenuQuick ReplyLINE LoginOpenAI / ClaudeRAG / Vector DBWhisperVision OCRFunction CallingInsight Data
04 / 06Solution Patterns
業界別の
チャットボット構成例
以下は業務要件を具体化するための想定シナリオです。実在企業の導入事例、契約金額、導入成果を示すものではありません。
HEALTHCARE BOT
HealthcareAI VisionBtoB SaaS
AI食事記録ヘルスケアボット
医師がフォローする患者向け。食事写真をLINEで送るだけでAIが申請先・PFC・不明な場合を解析し、目標との差分と次の一口を提案。週次レポートを医師・患者へ自動共有します。
Targetクリニック / 専門医療機関
Solvedセルフ管理の継続率・栄養士の分析工数
StackMessaging API + Vision LLM + 医師管理ダッシュボード
想定構成要見積り
CS INTEGRATED INBOX
Customer SupportSaaSSubscription
統合インボックス＋CSボット
LINE公式アカウントを運用する企業向け。LINE・メール・電話メモを統合インボックスに集約し、AIが一次対応・自動ルーティング。許可された応対ログを確認してFAQを更新し、CS品質を均一化します。
TargetLINE公式アカウント運用企業
Solved対応漏れ・テンプレ管理の煩雑さ
StackMessaging API + マルチchルーティング + FAQ学習基盤
想定構成要見積り
B2B MATCHING
ConstructionBtoB MatchAuto Doc
建設業向けAIマッチングボット
協力会社探索を電話・FAX中心からLINEへ。要件を送るだけでAIがマッチング候補を抽出、見積〜契約書〜請求書をワンクリック生成し電子署名にも対応。評価データで協力会社を可視化します。
Target建設業界（元請 / 協力会社）
Solved非効率な受発注フロー・転記ミス
StackMessaging API + マッチングAI + 電子契約連携
想定構成要見積り
CIVIC ASSISTANT
Civic / GovTechGenerative AICommunity
自治体・地域コミュニティアシスタント
住民・行政・事業者の情報流通を1つのLINEに集約。生成AIアシスタントが行政手続き・地域イベントを24時間案内し、ダッシュボードで施策効果を可視化。オンライン講座機能で住民参加を促進します。
Target自治体 / 地域コミュニティ
Solved情報流通の分断・コミュニティ担い手不足
StackMessaging API + RAG + 施策ダッシュボード
想定構成要見積り
— / 06Bot Architecture
会話を
業務システムに変える
01INPUT
テキスト自然文の質問・指示
画像 / 動画食事写真・領収書・現場写真
音声 / OCR音声メモ・帳票読取
位置情報店舗検索・現場照合
02BRAIN
LLM オーケストレーション意図解析・対話制御
RAG / ベクトルDB社内ナレッジ参照
Function Calling業務システム呼出
有人エスカレーション難解質問はオペレータへ
03OUTPUT
Flex Message 応答カード・カルーセル UI
外部システム連携カルテ・POS・CRM 書込
自動帳票生成見積・契約・レポート
定期サマリー配信週次レポート / 通知
05 / 06Pricing
「ベース＋AIモジュール」で
組み立てる
LINEチャットボットの土台に、事業課題に応じたAIモジュールを加算するシンプルな料金体系
標準モジュールとして整理しているため、初期見積もりまで最短2営業日です
- ✓LINE公式アカウント／Bot 環境構築・Messaging API実装
- ✓会話設計（シナリオ・トーン・分岐ロジック）
- ✓LLM接続（OpenAI / Anthropic / Google から選択）
- ✓リッチメニュー・Quick Reply 初期設定
- ✓管理画面（会話ログ閲覧・配信・基本分析）
- ✓公開後1ヶ月のチューニング・運用支援
RAG / ナレッジ構築
ドキュメント整備・ベクトルDB・回答精度の継続改善。
画像解析応答
食事・領収書・帳票・現場写真をVision LLMで即時解析。
音声・OCR入力
音声メモ書起こし、帳票OCRで会話に取り込み。
統合インボックス
LINE/メール/電話メモを1画面集約・ステータス管理。
有人切替・オペレータ
AIから担当者へのエスカレーション・対応履歴管理。
自動ルーティング
問い合わせ分類・テンプレ提案で応対時間を短縮。
AIマッチング
要件抽出から候補スコアリング、自動レコメンド。
自動帳票生成
見積・契約・請求書のドラフト生成と電子署名連携。
レポート自動配信
日次/週次のサマリーをAIが生成し関係者へ配信。
外部システム連携
電子カルテ・POS・CRM・基幹DB等とのAPI接続。
施策ダッシュボード
会話ログ・施策効果・住民参加率の可視化。
オンライン講座機能
動画配信・進捗管理・コミュニティ。
業種別の構成例
業務要件を整理するための、業種別の標準構成例です。
MODEL A / HEALTHCARE
AIヘルスケアボット
- ベース
- 画像解析応答
- レポート自動配信
- 外部システム連携
初期¥510万〜// モジュール小計 / 仕様調整別途
MODEL B / CUSTOMER SUPPORT
統合インボックスCSボット
- ベース
- RAG / ナレッジ
- 統合インボックス
- 有人切替・自動ルーティング
初期¥640万〜// モジュール小計 / 月額運用別途
MODEL C / B2B MATCH
建設マッチングボット
- ベース
- AIマッチング
- 自動帳票生成
- 施策ダッシュボード
初期¥630万〜// モジュール小計 / 月額運用別途
MODEL D / CIVIC
自治体アシスタント
- ベース
- RAG / ナレッジ
- 施策ダッシュボード
- オンライン講座機能
包括導入¥650万〜// モジュール小計 / 個別見積り
※ LLM・ベクトルDB・音声/Vision APIの利用料（従量）は別途発生します。※ 価格は要件・データ量により変動します。まずはお見積もりをご依頼ください。※ サブスク型・成果連動型の契約形態にも対応可能です。
MAINTENANCE / 年間契約
保守・チューニングプラン
チャットボットは「応対ログを確認し、FAQを更新する」ことで精度が育ちます。LINE仕様追従・LLM切替・プロンプト改善・FAQ更新を年間契約で平準化します
ヘルスケア型 ¥510万¥76.5万 / 年
CS統合型 ¥640万¥96万 / 年
BtoBマッチ型 ¥630万¥94.5万 / 年
- 初期開発費の 15%／年
継続品質と精度向上をコミット - LINE Messaging API バージョン追従
- LLMモデル切替・ベンダー移行対応
- プロンプト・FAQ・RAGの月次チューニング
- 会話ログ分析レポート（月次）
- 障害監視・一次対応（営業時間内）
06 / 06Process
PoC → 本番 → 改善の
3段階で着実に
Step01
ヒアリング・課題定義
会話で解くべき業務を特定。KPI（応対時間・解決率・離脱率など）と非機能要件を整理します。
Step02
会話設計・PoC
シナリオ・ペルソナ・トーンを定義し、最小構成のPoCで2〜4週間の検証。プロンプトとデータの方向性をここで確定します。
Step03
本番開発・連携実装
RAG構築・外部システム連携・管理画面を実装。週次デモで方向性を擦り合わせ、QA・セキュリティレビューを並行します。
Step04
リリース・ベータ運用
限定ユーザーで初期ログを取得しチューニング。Flex Messageや有人切替のフローを微調整して全体公開へ。
Step05
運用評価・改善
会話ログをFAQ・RAGに還流。月次でプロンプト・モデル・運用フローを見直し、精度とROIを伸ばし続けます。
READY?会話のなかで動く事業を
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無料で相談を開始する 検討を進めるために
お役立ちガイド一覧 →FAQよくある質問
よくあるご質問
Q.01開発期間はどれくらいですか？
PoCで2〜4週間、本番開発を含めると3〜6ヶ月が目安です。
会話シナリオの複雑さ・RAGに取り込むデータ量・外部システム連携の有無で変動します。
まずはヒアリングで正確なスケジュールをお出しします。
Q.02既存のLINE公式アカウントにチャットボットを追加できますか？
はい。
既に運用中のLINE公式アカウントに対して、Messaging APIベースのチャットボットを追加開発できます。
友だち資産・配信履歴を引き継いだままAI応答を導入できます。
Q.03個人情報・医療情報を扱う場合のセキュリティは？
用途に応じてオプトアウト型LLMの選定、リージョン固定、データのマスキング、監査ログ取得まで設計します。
扱う情報の機密性と運用条件を確認し、必要な構成を個別にご提案します。
Q.04有人オペレータと組み合わせられますか？
はい。
有人切替・統合インボックスは追加機能として対応します。
担当者へ引き継ぐ条件と対応時間、共有する会話の範囲を決めます。
ログは取り扱いと権限を確認したうえで、FAQや回答の改善に活用します。
CONTACTご相談・お見積もり
まずは
お気軽にご相談ください
アイデアの段階から
ご相談いただけます
「自社のFAQをチャットボット化したい」「画像解析を含む高度なBotを作りたい」「既存のLINEアカウントを生成AIでアップデートしたい」 — そうした構想を、LINE API Expert が直接お聞きします。